Alex Reklab

30.05.2022 в 20:43, Excitatus сказал:

Здравствуйте, подскажите, какие сейчас излучатели понадежнее? raycus или Max? Спасибо!

JPT поинтереснее и меньше рекламаций

Также у JPT больший частотный диапазон, что позволяет делать цвета на Нерже и Титане, а также немного на Латуне. Энергия в импульсе насколько я помню выше у JPT особенно у Мопы.

Мы занимаемся большим исследованием по подбору цветов и предоставлению клиентам полного комплекта калибровки, готовых цветовых карт и файлов для использования этих карт и файлов.  

В последнее время был уникальный прорыв по маркировке с перекрытием цветов на специальные слои. 

2 часа назад, Excitatus сказал:

Вот именно, что в этом месте голова бьётся об недогрызенные участки и стопорится. Из-за этого в начале эксплуатации у меня слетела юстировка - не затянули контргайки, голова ударилась , сместилась и луч прожег провод указки и трубку компрессора, хорошо я рядом был и заметил нехарактерный запах...  Я так понимаю, просто тупо не отрезали часть металлической окантовки боковой съемной панели, и из-за этого голова упирается в этот участок. Просто довелось посмотреть станок практически такой же, этой параши у него нет, голова ходит свободно, окантовка маленькая и ей не мешает.. Срезать ее нахер болгаркой? Брал станок в реклабе.  

На бюджетной серии на Supreme такие инновации вероятно иногда встречаются. Производители недорогих станков не предупреждают о своих нововведениях. В 11 и 12ой серии Raylogic-ов таких решений не встречается. 

Скидывайте свои контакты мне в личку передам поддержке чтобы решили с вами вопрос. 

15 часов назад, Excitatus сказал:

Спасибо! А что из-за этой хераборы до конца стола голова не доезжает- это нормально? У меня рабочее поле получается 56 см.

Видимо Китайских хомяк отгрызающий лишнее промахнулся по высоте. На обед наверно спешил. 

Реально поставили качественную оптомеханику и болты выше стали чем были, а хомяк по старые грыз.  Пропилы должны быть на месте юстировочных болтов. 

Сдвигайте оптику в начало, накрывайте тряпочкой чтобы не повредить зеркала и смело спиливайте часть металла, которая мешает. На гарантию не повлияет я передам ваши данные поддержке.

С нас бонус за беспокойство. Контакты мне в личку шлите.

Все инструкции и по в разделе техподдержка на сайте.

https://reklab.ru/download-file/instrukcii-supreme-ruida-parol-reklab-1.rar

https://reklab.ru/download-file/po-dlya-supreme-ruida-parol-reklab-1.rar

На всякий переслал еще раз, но раз сказали значит пришлют.
 

Может в спам попало.

Добрый день, вы не посылали запрос нам на почту или по телефону?

Я передам вашу почту Продажникам. 

Supreme 6090 Rs на Ruida и стальных квадратных рельсах через 2 недели будет.

Рекомендую не распыляться на другие решения на материнке М2 других направляйках и менее жесткой раме.

2 часа назад, Hitzkopf сказал:

А Реклаб ещё продаёт Raylogic 11?

у меня просто ситуация в следующем, стоит 12, сейчас нужно покупать ещё и тут стою на распутье(

12 - сейчас дороговат

11- староват

supreme - вроде слабоват

может вы поможете выбрать?

буду вам весьма благодарен)

 

Raylogic 11g отличные рабочие лошадки, мы до сих пор их поставляем и многие выбирают именно их. 
Supreme(Jumper) тоже нормальные станки, но конечно сильно отличающиеся конструкционно и по раме. Supreme(Jumper) скорее для начинающих или как дополнительное подспорье, но если использовать их 24/7 то ресурс конечно меньше чем у 11ой или 12ой серии. В мае на 12ую серию будут бонусы. Напишите на почту что, от меня былы обещаны бонусы. От Алексея руководителя отдела продаж. 

PS: Несмотря на проблемы с фрахтом и курсы валют, цены мы достаточно давно не поднимали.

19.02.2021 в 20:50, Ryoji сказал:

Надеюсь вы проведете работу с кадрами, ожидание ответов по 2 недели оставит вас совсем без клиентов.

P.s. я спрашивал у вашего менеджера конкретную цифру доставки до конкретного города, впрочем уже на актуально. 

Проведем обязательно.

Согласно данной переписке ответы были в течение одного дня. По видео постараемся в следующий раз подготовить независимо от перегруженности всех служб компании будь-то сервисная служба отдел продаж или логистика. Все будет в лучшем виде. 

Удачного вам выбора. Надеюсь личная переписка чем-нибудь вам поможет.

Благодарю за текст переписки в личку. Немного стало яснее. В целом Артем один раз ответил, что видео проблематично сделать, это действительно было так на момент перегруза сервисной службы из-за подготовки станков в большом объеме к отправкам.

В целом поддерживаю ваше желание получить видео ролик, произошло недопонимание и менеджер  мог предложить снять видео немного позже. Мы учтем ваши и подобные пожелание для более тесного контакта с покупателями.

PS - Фото во вложение действительно не было.... Бывает. Все фото есть здесь - https://reklab.ru/catalog/frezernye-mini-stanki-s-chpu-aman/

И здесь - http://aman-cnc.ru/

А по переписке про доставку и прочее Артем Ответил еще 2ого и 4ого насколько я понял: 

_________________________________________________________________________________________________

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Артем Левшин <[email protected]>
Кому: RYOJI
Дата: Вторник, 2 февраля 2021, 12:31 +03:00
Тема: Aman
 

-- 
С уважением,

Артём Левшин
менеджер отдела фрезерно-гравировального оборудования
группы компаний "Реклаб"

тел: +7-495-669-68-49 внутр. 110
email: [email protected]
web: www.reklab.ru

Действительно волшебное) Про вас еще никого не спрашивал из сотрудников.

14 часов назад, Andrey GV сказал:

Павел, у меня задача от обратного - какой станок у реклаба лучше брать под вашу разработку? Мне в 90% резать бумагу и картон, достаточно, чтобы лист формата SRA3 влазил. И резка по меткам в пределах 30*40. Брать то, что указано в теме, (304 мини) и достаточно - или что-то еще посоветуете бюджетом до 200, тема-то от 16 года. Сам реклаб на письма не отвечает. Возможно, вопросы по дешевым станкам им неинтересны и нужно звонить и запрашивать сразу счет на конкретную модель.

 

 

Так Коллега, возможно ваше обращение попало в спам, менеджеры отвечают на все письма. Пришлите почту с которой писали мне в личку - разберемся. 
Jumper или Supreme 6040 подойдут думаю для ваших целей. Можем подготовить ролик как это все работает

15 часов назад, Ryoji сказал:

Могу переслать вам оригинал переписки, почта mail.ru

Конечно шлите, Жду с нетерпением вашу электронную почту или если хотите переписку. 
Очень интересно разобраться в ситуации. 
Как вы заметили по видео все станки в процессе тестирования и отладки. 

Вы свою почту и телефон мне в личку напишите я посмотрю переписку если есть.

Сегодняшнее видео вдогонку.  Уточнял по поводу обращений в последнее время у инженеров и менеджеров. Никаких проблем с демонстрациями и консультациями - нет. Пишите в личку свой номер или email проверим в базе ваше обращение, если оно было. Очень интересно стало откуда такое мнение взялось.

Крайне странное заявление о Реклаб, про 3Д Тул уточню завтра, если вы реальный клиент и оставите свои контакты мне в личку. 

Напишите с кем общались, какие вопросы были, здесь не увидел ни одного вопроса. Если вы нам звонили, проверю в базе.

Довольно часто тут пишут конкуренты под видом псевдо клиентов.
 

Последнюю неделю мы активно тестируем новую партию Аманов и каждый день несколько станков находятся в тестовом режиме. Загруженность сервисной службы сейчас довольно высокая но отказать вам в ответах на вопросы и демонстрации не могли.

Аман с aliexpress и Aman-cnc от Реклаб это разные станки. Аман с али это брэнд, который не связан напрямую с производством, АманАли это несколько заводов под одним брэндом.

Качество Аманов с Али оставляет желать лучшего, остальной Али в общей массе мусор, который очень сильно допиливать прийдется. 
Мы тестируем каждый станок Аман, не просто тестируем, а разбираем и собираем заново. Китай требует подобного внимания. В итоге клиент получает максимально отлаженный калиброванный станок.

В инсте в актуальном есть это и другие видео. https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE3OTAyMTI1NzkzNTM5OTMx?igshid=7r8xof1sqb43&story_media_id=2395768397322280793
 

18 минут назад, Дмитрий Меньшиков сказал:

Говорил же. Классика.

Как меня зовут написано слева от моего сообщения.

Про что и говорю:

Станок от вас в таком виде и приехал. Я в первом сообщении обратил внимание на то, что нет исправлений в "предпродажной подготовке", если она вообще есть.

Потому что в 3 часа ночи по Московскому времени она не работает. Сайт с актуальной информацией для этого и нужен.

Посмеялся от души. Дважды. Не позорьтесь. Надеюсь, инженеры у вас в техподдержке чуть-чуть лучше разбираются. А параллельность направляющих я прекрасно сам выставил. "полез" туда, потому что заявленной скорости гравировки в 1000 мм в секунду добиться не удалось, так как каретка клинила по центру. После моего "вмешательства" хотя бы удалось добиться скорости 400 миллиметров в секунду, что максимум для этого станка. Так что в заявленных характеристиках то же чушь написана, но я то об этом предполагал, когда брал станок. Не разбирающимся людям вы просто мозги пудрите завышенными характеристиками. В обзоре хотя бы реальные, но это не заслуга заслуга Реклаба. Я о вас был раньше более лучшего мнения. 

Приятно слышать, что развеселил вас, только мы так и не смогли найти данные по вам.  
 

Вероятно вы приобрели станок или у дилеров или аналог. 

Касательно направляеек рад, что у вас руки из правильного места. 
 

Однако не совсем понятно как параллельность направляеек по оси Y, влияет на скорость перемещений по оси X. 
 

1000мм в секунду это максимальные возможности станков на квадратных рельсах, при оптимальных настройках ускорений и приводов.

Хотя конечно это не оптимальная скорость, с точки зрения производительности всей системы, т.к. значительно удлиняется длина пути на ускорение и торможение. 
 

К тому же сейчас идет разговор о самой бюджетной линейке станков Supreme(Jumper), а так, как вы до сих пор не уточнили модель станка, то сложно даже предположить его возможности исходя из рабочей области.

Ну и еще раз повторюсь мы не нашли прямой продажи в Череповец. Вероятно вы приобрели аналог. 

Вы так и не представились и не оставили ваших данных. Ни одного письма с претензиями на почте от Дмитрия Меньшикова нет.  
 

25 минут назад, Дмитрий Меньшиков сказал:

Легко: просто выложите фотографии и что делаете, что бы устранить. Похоже, что "быстро мы их устранили" только если клиент о них знает, а до этого замалчиваем. Классика

Слабо себе представляю, как мы могли устранить по гарантии подобные претензии если вы о них даже не заявляли в поддержку. 

Особенно это касается софта, если не нашли на сайте почему не обратились в поддержку?

Насчет направляек вообще не понимаю о чем речь они установлены специальные юстировочные блоки, если вы откручивали направляющи значит вы с большой долей вероятности сбили геометрию координатного стола!!! 

А это значит, что требуется дополнительная настройка как по высотам направлчющих так и по диагоналям.

Зачем вообще туда лезть, когда станок на гарантии. С большой долей вероятности нам прийдется устранять недочеты, которые вы внесли вмещательством!

Еще раз повторю мы бесплатно устраняем недочеты, если это действительно имеет место быть. 

Какая у вас модель станка? Город, почта, когда приобрели. 
 

Даже сейчас при вашем вмешательстве в геометрию рабочей области мы не отказываем вам в гарантии, но категорически против подобного вмешательства в гарантийный период и никому из клиентов не рекомендуем этого делать.

Присылайте данные, если вы наш клиент.

5 минут назад, Дмитрий Меньшиков сказал:

Возможно я не прав и с момента покупки вы начали исправлять, но тогда давно бы уже предоставили опровержение моих слов. Сейчас просто демагогия, из чего делаю вывод, что с вами впредь не стоит связываться. Всего хорошего.

Как можно предоставить опровержения ваших слов, если вы даже не написали Ваших данных. И если были реальные проблемы напишите какие. Выясним как быстро мы их устранили, если вы наш клиент.

1 минуту назад, Дмитрий Меньшиков сказал:

Начался съезд с темы.

Я конкретно указал, что Реклаб не устраняет "косяки" при предпродажной подготовке, если такая вообще имеется.

Если вы заметили я некоим образом отношусь к реклабу и пока я не понял вы являетесь клиентом реклаб или это голословные выводы.

11 минут назад, Дмитрий Меньшиков сказал:

Потому что есть. Сами не знаете, в каком виде продаете?  Сейчас начнется: покажите договор, не у нас покупали и т.д. Плавали, знаем.

Не начнется) Вы конкретно напишите, что не так телефон в личку и имя контрагента на кого и когда покупали. Когда писали в поддержку, если писали и с какой почты. Если есть конкретные вопросы по поставке выясним.

Тем более если были претензии после поставки, значит вы обращались в поддержку. Значит они зафиксированы, я смогу это проверить лично.

6 минут назад, Дмитрий Меньшиков сказал:

В общем, надеюсь, Реклаб при предпродажной подготовке устраняет эти косяки.

Ничего они не устраняют. Бизнесс по-русски, как обычно.

Откуда такая уверенность? Есть наш станок?

Станки из видео: http://reklab.ru/-/Markers-LPM6M7S/

Бизнес по нанесению цветной лазерной маркировки находится в активной фазе своего развития.

В отличие от многих банальных перепродавцов китайских товаров, компания РЕКЛАБ заботится о качестве поставляемых лазерных маркеров Raylogic Galvo и выпускает их по совместному проекту с партнерами на предприятии соответствующем международным стандартам качества, контролируя все этапы производства.

Но самое интересное начинается после поступления оборудования на склад компании в Москве. Мы разбираем каждый станок по оптомеханической части и с помощью специальных приспособлений юстируем направление и форму луча, устраняем все возникшие при транспортировке дефекты.

Калибруем все линзы, которые заказаны вместе со станком для качественной обработки по всему полю. Базовые линзы в комплекте - Opex от Ronhar Sфmith. И даже такие высококлассные линзы требуют внимания к геометрии поля. Все станки проходят ряд тестов и предпродажную подготовку.

Комплектуются руссифицированным ПО, педалью, шаговым драйвером дополнительных устройств и всем необходимым для начала работы.

Компания РЕКЛАБ оказывает всестороннюю поддержку, пусконаладочные работы, обучение и запуск под конкретную задачу заказчика с выведением всех необходимых настроек и доработок оборудования.

Лазерные станки Raylogic Galvo Mopa M6, M7 позволяют наносить широкий спектр уникальных цветов на нержавеющую сталь, титан, латунь. Уникальность лазеров Raylogic Galvo Mopa состоит в том, что их универсальность и многозадачность не заканчивается нанесением цветов на металлы.

Они отлично подходят для всех задач лазерной маркировки логотипов, промышленных и электронных изделий, прецизионной обработки клише из латуни, магния, алюминия и стали. Идеально обрабатывают двухслойные пластики без дыма и копоти, а также подходят для множества других материалов: экокожи, абс пластиков, поликарбонатов и других.

Подписывайтесь на наш канал: https://www.youtube.com/channel/UCZmYzCJV5FL4ZO8X_MAjrcQ?sub_confirmation=1

ледите за нами в Инстаграм: https://www.instagram.com/reklab/

Мы в Facebook: https://www.facebook.com/reklabmsk/

Группа VK с макетами и мастер-классами: https://vk.com/reklab

И так друзья мы подготовили, не простой для нас, ролик по изготовлению досок для серфинга на ЧПУ станках. Может показаться, что для нашей полосы подобные ниши не актуальны, но данное видео нацелено продемонстрировать не только то, как изготавливаются конкретные изделия, но и на то, что выбор ниш ограничен лишь вашей индивидуальной фантазией.

А с учетом достаточно дорогой иностранной валюты актуальными становятся продажи за рубеж, особенно если изделия имеют небольшой вес и габариты.

Стоимость например доски для серфинга или вэйксерфинга начинаются от 600$, а средняя цена доски обычно колеблется около 750$ при себестоимости около 100-120$ по материалам. 

25 минут назад, Dnordic сказал:

Как по мнe Supreme даже в примитивной комплектации, по цене выше всех остальных аналогов. Хотя это очень сложно сравнить т.к. у вас на сайте не указана даже мощность лазерной трубки для данных станков, не говоря уже о выше упомянутых: весе станка, производителей моторов и тд. - очень поверхностная информация.
Я искал станки в определённой ценовой категории, и в данной ценовой категории по соотношению цена/качество станки Supreme даже рядом не стоят с множеством других аналогов - ИМХО.

А что значит, как по ВАМ? Они или дороже или нет, если вы не можете сформулировать ценность своей покупки или аналогов тогда можно судить только о вашем неосознанном выборе. Также если вы выбираете себе оборудование не обзвонив компании, а рассуждая о цене исключительно по сайтам то это тоже говорит о неосознанности выбора, те пальцем в небо. Особенно, покупая станки у малоизвестной компании рожденной без году неделю назад. 

Как можно судить о качестве сервиса по приятности человечка на другом конце провода.

Анализ поставщика проводится по критериям состоятельности его технической службы, наличия запасных частей и честной гарантии, которая подразумевает замену запчастей за короткие сроки, а не ожидание из Китая. Именно это делает покупку осознанной и даже если цена локально немного выше рынка(хотя в данном случае это не так), такой выбор оправдан экономией содержания станка и спокойными нервами. 

А ворованные макеты еще нужно уметь правильно обработать и сварганит из них изделие, а это уже обучение или к дизайнерам.